Hoy he ido a unas charlas sobre Twitter, muy interesantes y que refuerzan lo que sabía: la red social está creciendo de una forma espectacular, llegando a casi alcanzar el número de usuarios de Myspace (fuente: Alexa).

Aunque esta plataforma se creó en 2006, este año, es su año. Las empresas lo empiezan a consideran una herramienta publicitaria y un lugar donde encontrar importantes nichos de mercado. De hecho, hay casos de gran éxito, por ejemplo DellOutlet o Tasti D lite.

El caso es que los administradores de Twitter son conscientes de su potencial y esta semana han lanzado una guía para anunciantes principiantes y una nueva página principal, más usable.

Yo por mi parte, soy usuaria desde hace meses y lo considero muy cómodo para estar al tanto de lo que hacen en tu entorno, conocer sites, comunicarte rápido y gratis, etc, etc.

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• Se inicia una campaña de Google Adwords potenciando las palabras clave más utilizadas por los usuarios para llegar a la web de la empresa.
• Resultados:
o Crecen las visitas a la web.
o Más de 20.000 impresiones en Google que se convierten en numerosos clicks en cuestión de poco más de una semana.

• Se crea un nuevo apartado dinámico de la web: Vídeos. Donde se insertan animaciones explicativas de los servicios dentales.
• Seguimiento de la evolución de visitas a la web mediante Analytics.
• Alta en Facebook:
o Se buscan empresas y grupos del sector dental.
o Se inician conversaciones con otros entes, para comparar situaciones, aportar novedades, hacer ofertas, etc.
o Se amplía en número de amigos todas las semanas.
o Se suben fotos que no hay en la web, por ejemplo, de campañas publicitarias en medios convencionales.

• Resultados:
o Vídeos se convierte en uno de los sites más visitados.
o Las visitas a la web mantienen un crecimiento estable.
o Con determinadas búsquedas la web ya llega a las primeras páginas en buscadores.
o Se recibe una respuesta muy positiva en la red: se reciben peticiones de amigos todas las semanas y múltiples sugerencias de páginas, grupos, enlaces, etc.
o El 50% de los clientes que llegan a la clínica por la publicidad es porque la han encontrado en internet.

A continuación, las acciones y resultados en la 1ª etapa (octubre 2008 a marzo 2009) del plan de marketing online de esta empresa:

• Lanzamiento de la web corporativa. En ésta se incluyen en un principio 2 secciones dinámicas: Nuestras sonrisas y Actualidad. A éstas se subirán contenidos con frecuencia, por un lado, fotos de casos reales de la clínica y, por otro, noticias relacionadas con el sector y con la actividad de la empresa. Este último apartado será especialmente útil para fomentar el mejor posicionamiento natural en buscadores.
• Selección de metas específicos que potencien el posicionamiento natural en buscadores.
• Alta en los principales buscadores.
• Alta en Google business center.
• Presencia en directorios dentales y de estética.
• En todas las campañas offline desarrolladas desde que se sube la nueva web aparece la url para que el público la visite.
• Resultados:
o Se multiplican por 4 las visitas a la web respecto a la antigua página (completamente estática).
o Se empiezan a recibir consultas online, sobre todo desde el formulario web, pero también desde directorios.
o Los sites más visitados de la web son los dinámicos, además del index.
o La web escala puestos en el posicionamiento en buscadores.

Ayer me leí esta guía de comunicación, muy clara y práctica. En resumen, de este libro me quedo con la idea de que toda empresa (grande o pequeña) debe tener presencia en internet. Este es un trabajo que necesita tiempo, por un lado para que dé sus frutos, por otro, horas y horas de trabajo dedicadas a la imagen de la empresa online.

Me gusta la diferencia que marca de cómo se llegaba antes al público objetivo de una empresa mediante mensajes publicitarios y cómo ahora hay que ganarse la confianza de los usuarios a través de contenidos que resulten útiles a las comunidades a las que interesa alcanzar.

Como comenta Iván Pino, para conseguir el éxito de una empresa en la red, hay que atravesar distintos pasos: localizar los grupos a los que quieres llegar, fijar como se quiere proyectar la marca, ofrecer contenidos, estar presente en todos los sites posibles, potenciar tu presencia online de forma off-line y, por último, evaluar su la campaña funciona.

La recuperación de la crisis no se iniciará hasta el 2º cuatrimestre de 2010 o incluso más tarde, según los panelistas de Zenthinela (3ª oleada). Este año se espera una caída de la inversión publicitaria de hasta el 18%, una barbaridad…

En el primer semestre el recorte ha sido del 30%, es decir, ha sido “el peor semestre de la historia de la publicidad española”, según el estudio.

Los medios digitales son los que tienen mejores previsiones, van incluso a crecer, aunque a un ritmo menor de lo previsto. De los medios tradicionales, la televisión temática será la menos afectada.

Por esto se hace más importante que todo aquel que pertenezca a redes sociales cuide su propia seguridad y se lea las condiciones de uso de la plataforma.

Aunque no he actualizado, sí he seguido leyendo blogs y páginas del sector. Hay mucha chicha para comentar ahora mismo, a causa de la crisis, muchas marcas están esforzándose más que nunca para destacar sobre su competencia: creando postales comestibles (Kit-kat), ofrecen interesantes descuentos (Cruzcampo) o hacen una fachada vertical de amapolas (Kenzo) ; otras, sobre todo PYMES, se están viendo obligadas a cerrar.

Mientras, la inversión en publicidad sigue cayendo en picado y los estudios del sector no auguran una mejora a corto plazo. Así que estamos en un momento delicado y complicado, en el que más que nunca los publicistas tenemos que lucirnos y buscar lo inpensable para sorprender al target de nuestros clientes.

En fin, que a partir de ahora volveré a postear con frecuencia y disculpad mi ausencia.

Nuria

Los medios más afectados son las televisiones locales y la prensa. Mientras que los que se quedan con mejor sabor de boca son los medios multimedia, que, a pesar de la crisis, siguen creciendo. ¿Cómo seguirá la cosa?